為進一步加強醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾看病就醫(yī)感受，不斷增強就醫(yī)獲得感，10月31日，我院在外科大樓十一樓多功能廳召開改善群眾就醫(yī)體驗提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)行動計劃（2022-2025年）啟動大會，醫(yī)院全體領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部及黨員共計200余人參加會議。
黨委書記許瑋說：在黨的二十大勝利閉幕之際，在舉國上下熱烈掀起學習貫徹黨的二十大會議精神、學習貫徹習近平總書記在二十大上的重要講話精神之時，我們以簡潔而又隆重的方式召開改善群眾就醫(yī)體驗、提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)動員大會，全面部署醫(yī)院下一步的中心工作，踐行黨的二十大會議精神和習近平總書記的重要講話，推動健康中國戰(zhàn)略，緊緊圍繞以人民健康為中心，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，提升服務(wù)能力，改善就醫(yī)體驗，而召開的重要的會議，恰逢其時，意義深遠。她首先通報了在縣委、縣政府和縣衛(wèi)健委的高度重視和大力支持下，醫(yī)院近期完成和正在順利推進的幾件大事。她指出，重點工作一件件的落地，是班子成員齊心協(xié)力、全院上下眾志成城、靠大家的智慧和辛勞以奮發(fā)進取的姿態(tài)所取得的階段性成果。為確保改善群眾就醫(yī)體驗、提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)三年行動計劃取得實效,許瑋書記強調(diào)了以下四點要求：一是要凝聚共識，上下一條心，充分認識開展改善群眾就醫(yī)體驗提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)三年行動計劃的現(xiàn)實意義。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，緊扣人文關(guān)懷，切實把改善群眾就醫(yī)體驗作為加強醫(yī)療質(zhì)量與安全工作的突破點，切實提升人民群眾就醫(yī)舒適感、信任感、安全感。二是要堅持黨建引領(lǐng)，以黨的二十大精神作為行動指南，提高政治意識，深化為民意識，書寫高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)新篇章。欲筑室者，先治其基。以黨建聚力，將黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合，建設(shè)患者滿意、員工幸福、政府放心的醫(yī)院。三是要提振士氣，拼盡一份力，以創(chuàng)建三級醫(yī)院促進醫(yī)療服務(wù)能力實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，全力打造與宜春學院第一附屬醫(yī)院及南部新城院區(qū)相匹配的內(nèi)涵與形象。接下來的三年是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵之年，是創(chuàng)建三級醫(yī)院夯實基礎(chǔ)的攻堅之年，是提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的實干之年。醫(yī)務(wù)線上要盡快出臺學科建設(shè)規(guī)劃，要在中醫(yī)藥服務(wù)能力提升方面加大力度，要強力推動“五大中心”建設(shè)，堅持醫(yī)、教、研、管協(xié)同發(fā)展。要繼續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為患者盡力提供舒適化感受，使就醫(yī)體驗更有溫度。四是要精心組織，全院一盤棋，形成人人肩上有任務(wù)的工作格局，扎實推進三年行動計劃落地生根。要進一步統(tǒng)一思想，心往一處想，勁往一處使，中層干部要敢于擔當，進一步增強執(zhí)行力，黨員同志要率先垂范，全院上下要形成合力，切實抓好行動計劃八項重點工作的貫徹實施，實現(xiàn)年年有改變、有提升。開拓創(chuàng)新，精益管理，牽頭落實科室要對標責任清單逐項落實，讓醫(yī)院管理為提升醫(yī)療服務(wù)能力創(chuàng)造出更大的“效益”。許瑋書記在會議最后強調(diào)：“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。”萬醫(yī)在新時代新發(fā)展的趕考路上，使命光榮，任重道遠，實現(xiàn)“三甲”醫(yī)院目標，還有很多的艱難險阻需要去破解，唯有矢志不渝、篤行不怠，方能圓夢，讓我們以開展改善群眾就醫(yī)體驗提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)三年行動計劃為契機，踔厲奮發(fā)、勇毅前行，不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力，為將萬醫(yī)建成名副其實的大學本科直屬附屬“三甲”醫(yī)院而不懈奮斗！
醫(yī)院黨委副書記、院長楊洲主持會議并發(fā)表講話：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是我們的“生命線”，患者就醫(yī)體驗是評判我們工作好壞的重要標準。“服務(wù)”需要加強溝通，對患者表達關(guān)愛；“質(zhì)量”要求我們要保證醫(yī)療服務(wù)的及時有效，尤其要保障患者的安全。醫(yī)院開展改善患者就醫(yī)體驗提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)行動計劃，不是要求大家機械地執(zhí)行各項條款，而是希望每一位職工牢記“以患者為中心，以質(zhì)量和安全為核心”的服務(wù)理念，緊扣“服務(wù)”和“質(zhì)量”兩大主題，了解病人需要什么，醫(yī)院需要改善什么。強化主動服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)措施、提升服務(wù)品質(zhì)，以一流的服務(wù)提高群眾對醫(yī)院的滿意度。開展改善群眾就醫(yī)體驗提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)行動計劃是當前院黨委推行的重點工作，全院要高度重視，認真學習領(lǐng)會，抓好貫徹落實，要立即行動起來，以實實在在的行動和成效，提升病人信任度和滿意度，讓群眾切實感受到改善群眾就醫(yī)體驗提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)帶來的新變化、新氣象。
醫(yī)院副院長辛明輝重點解讀《改善群眾就醫(yī)體驗提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)行動計劃（2022-2025年）》相關(guān)內(nèi)容。
醫(yī)務(wù)科主任黃輝、護理部主任潘麗萍、消化內(nèi)科主任陳虎、普外科主任鐘世洪、超聲科副主任丁發(fā)輝分別作表態(tài)發(fā)言。表示將全力配合支持行動的開展，并將進一步腳踏實地，細化措施，健全機制，精益求精，創(chuàng)新工作方法，力求將方案中各項工作落到實處。
此次改善群眾就醫(yī)體驗提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)行動計劃（2022-2025年）啟動大會的召開，使全院干職工更加深刻認識到改善群眾就醫(yī)體驗提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的重要意義。各科室紛紛表示，必將以實實在在的行動，提升患者信任度和滿意度，讓群眾切實感受到“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、改善患者就醫(yī)體驗”帶來的新變化、新氣象，營造一個健康、和諧、穩(wěn)定的就醫(yī)環(huán)境，為群眾生命健康保駕護航。
